Términos y Condiciones de Uso

1. Naturaleza del servicio

portalpagosclaroco.com es un portal privado de gestión, asesoría y consultoría especializado en servicios de telefonía móvil e internet. Nuestra labor se limita a brindar orientación, interpretar facturas y asesorar al usuario en sus trámites y reclamaciones relacionados con planes móviles, paquetes de datos, recargas y servicios afines.

2. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines informativos y personales relacionados con la gestión de sus servicios de telefonía móvil. Está estrictamente prohibido el uso del contenido o de nuestros servicios para actividades fraudulentas, suplantación de identidad o cualquier acto que vulnere la ley colombiana.

3. Pagos y Transacciones

Nuestro portal facilita el pago de facturas y recargas de telefonía móvil a través de plataformas seguras. portalpagosclaroco.com no se responsabiliza por fallos en plataformas de pago de terceros, errores bancarios o indisponibilidades del sistema ajenas a nuestra operación.

4. Tarifas y Honorarios

Los servicios de asesoría básica son gratuitos. Si el usuario requiere gestión avanzada de reclamaciones, redacción de derechos de petición o acompañamiento formal ante el operador, se informarán las tarifas de honorarios antes de iniciar cualquier trámite, y el usuario deberá aceptarlas expresamente.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido original de este sitio (textos de asesoría, diseño, logotipos y código fuente) es propiedad de portalpagosclaroco.com. Las marcas comerciales de terceros se mencionan únicamente con fines informativos y de referencia para el usuario, respetando sus respectivos derechos de marca.

6. Limitación de Responsabilidad

Aunque nos esforzamos por brindar la asesoría más precisa:

• No garantizamos el resultado final de las reclamaciones ante los operadores de telefonía, ya que la decisión depende exclusivamente de cada empresa.
• No nos hacemos responsables por suspensiones del servicio móvil, cortes, intereses por mora o reportes a centrales de riesgo derivados de la relación contractual directa entre el usuario y el operador.
• No somos responsables por cambios tarifarios unilaterales realizados por los operadores de telecomunicaciones.

7. Protección al consumidor

En caso de inconformidad con nuestros servicios, el usuario puede presentar su queja a través de nuestros canales de contacto o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso para adaptarnos a cambios legislativos o nuevos servicios. Se recomienda revisar esta página regularmente.

Última actualización: 02/03/2026